Правила отказа от услуг UNIF
В зависимости от момента принятия решения об отказе от услуг UNIF оформление и финансовые последствия такого отказа будут различны.
Если Вы решили отказаться от услуги UNIF:
1. До осуществления оплаты
Никакие документы с Вашей стороны не требуются. В данном случае договор аннулируется, Ваша заявка отправляется в архив, доступ в Личный кабинет UNIF становится недействительным.
2. После осуществления оплаты, но до окончания действия договора
Необходимо написать заявление в свободной форме и направить его по электронной почте accounting@unif.pro. Адрес электронной почты отправителя должен совпадать с адресом Заказчика, указанным в Личном кабинете UNIF. Заявление принимается к рассмотрению с момента его получения (дата и время прочтения).
Сумма по договору подлежит перерасчету с учетом данных Личного кабинета UNIF об объеме использования услуги (пропорционально), если договором оказания услуг между сторонами не предусмотрен иной порядок перерасчета. В любом случае, возврат производится с учетом расходов, понесенных UNIF на частичное исполнение услуги. Результат округляется до полных рублей по общепринятым в математике правилам. Возврату подлежит неиспользованный остаток уплаченной денежной суммы.
Вы также можете заявить сумму, подлежащую возврату, к зачету на другие услуги UNIF. Укажите это в Вашем заявлении.
Доступ к Личному кабинету UNIF сохраняется только на действующие услуги.
3. После окончания действия договора
Данный вариант отказа от услуги рассматривается в течение одной календарной недели лишь в случае нарушений условий договора со стороны UNIF в отношении объема (полноты) оказания услуги. Необходимость доказательства такого нарушения возлагается на Заказчика. В других случаях возврат денежных сумм не осуществляется.
Документы в качестве доказательства необходимо направить по электронной почте accounting@unif.pro, сопроводив их письменной претензией. Адрес электронной почты отправителя должен совпадать с адресом Заказчика, указанным в Личном кабинете UNIF. Претензия принимается к рассмотрению с момента ее получения по электронной почте (дата и время прочтения).
UNIF может в одностороннем порядке оказаться от оказания услуг либо приостановить их оказание, если Заказчик будет требовать совершения противоправных действий, а также в случае невыполнения Заказчиком принятых на себя обязательств по договору. UNIF вправе отказаться от исполнения своих обязательств в случаях, предусмотренных договором, с удержанием внесенной части оплаты в качестве возмещения своих расходов.
Обратите также внимание:
• Что UNIF вправе отказать в заключении договора без объяснения причин.
• Что UNIF вправе отказать в рассмотрении заявления или претензии, основанных на догадках, субъективном мнении, а также выводах, не связанных с предметом договора услуг.
• Что все документы в виде сканов и копий, направляемые в UNIF для рассмотрения, должны обеспечивать разборчивость и целостность текстов, не допускать включения посторонних предметов и теней, а также исключать отображение в перевернутом и (или) скошенном виде.
• Что возврат денежных сумм инициируется на ту же банковскую карту, с которой была осуществлена оплата в Личном кабинете UNIF. В случае осуществления возврата иным способом реквизиты принимаются исключительно на имя Заказчика, указанного в Личном кабинете UNIF. На реквизиты третьих лиц, в том числе родственников, возврат не осуществляется.
• Что зачисление суммы возврата на банковскую карту происходит в течение 1 – 30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).
UNIF cancellation policy
Depending on the moment of the decision to refuse UNIF services, the registration and financial consequences of such refusal will be different.
If you decide to cancel the UNIF service:
1. Before making payment
No documents are required on your part. In this case, the contract is canceled, your application is sent to the archive, and access to your UNIF Personal Account becomes invalid.
2. After payment has been made, but before the end of the contract
You must write an application in free form and send it by email to accounting@unif.pro. The sender's email address must match the Customer's address specified in the UNIF Personal Account. The application is accepted for consideration from the moment it is received (date and time of reading).
The amount under the agreement is subject to recalculation taking into account the UNIF Personal Account data on the volume of use of the service (proportionally), unless the service agreement between the parties provides for a different recalculation procedure. In any case, the refund is made taking into account the costs incurred by UNIF for the partial execution of the service. The result is rounded to full rubles according to generally accepted rules in mathematics. The unused balance of the paid amount will be refunded.
You can also claim the amount to be refunded against other UNIF services. Please indicate this in your application.
Access to the UNIF Personal Account is maintained only for existing services.
3. After the end of the contract
This option of refusing the service is considered within one calendar week only in case of violation of the terms of the contract by UNIF regarding the volume (completeness) of the provision of the service. The need to prove such a violation rests with the Customer. In other cases, no refunds are provided.
Documents as evidence must be sent by email to accounting@unif.pro, accompanied by a written claim. The sender's email address must match the Customer's address specified in the UNIF Personal Account. The claim is accepted for consideration from the moment it is received by email (date and time of reading).
UNIF may unilaterally refuse to provide services or suspend their provision if the Customer demands the commission of illegal actions, as well as in the event of failure by the Customer to fulfill its obligations under the contract. UNIF has the right to refuse to fulfill its obligations in cases stipulated by the contract, withholding the paid part of the payment as reimbursement of its expenses.
Please also note:
• That UNIF has the right to refuse to conclude a contract without giving reasons.
• That UNIF has the right to refuse to consider an application or claim based on guesses, subjective opinions, as well as conclusions not related to the subject of the service contract.
• That all documents in the form of scans and copies submitted to UNIF for review must ensure legibility and integrity of texts, do not allow the inclusion of foreign objects or shadows, and do not appear upside down and/or obliquely.
• That the return of funds is initiated to the same bank card from which the payment was made in the UNIF Personal Account. If a return is made in another way, the details are accepted exclusively in the name of the Customer specified in the UNIF Personal Account. Refunds are not made to the details of third parties, including relatives.
• That the refund amount is credited to your bank card within 1 – 30 business days (the period depends on the bank that issued your bank card).
UNIF-ის გაუქმების პოლიტიკა
UNIF სერვისებზე უარის თქმის შესახებ გადაწყვეტილების მიღების მომენტიდან გამომდინარე, ასეთი უარის რეგისტრაცია და ფინანსური შედეგები განსხვავებული იქნება.
თუ გადაწყვეტთ გააუქმოთ UNIF სერვისი:
1. გადახდამდე
თქვენი მხრიდან არანაირი დოკუმენტი არ არის საჭირო. ამ შემთხვევაში, ხელშეკრულება უქმდება, თქვენი განაცხადი იგზავნება არქივში და წვდომა თქვენს UNIF-ის პირად ანგარიშზე არასწორი ხდება.
2. გადახდის შემდეგ, მაგრამ ხელშეკრულების დასრულებამდე
თქვენ უნდა დაწეროთ განაცხადი უფასო ფორმით და გამოაგზავნოთ ელექტრონული ფოსტით accounting@unif.pro. გამგზავნის ელფოსტის მისამართი უნდა ემთხვეოდეს UNIF-ის პირად ანგარიშში მითითებულ კლიენტის მისამართს. განაცხადი განსახილველად მიიღება მიღების მომენტიდან (წაკითხვის თარიღი და დრო).
ხელშეკრულებით გათვალისწინებული თანხა ექვემდებარება გადაანგარიშებას UNIF-ის პირადი ანგარიშის მონაცემების გათვალისწინებით, სერვისით სარგებლობის მოცულობის შესახებ (პროპორციულად), გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მხარეთა შორის მომსახურების ხელშეკრულება არ ითვალისწინებს გადაანგარიშების განსხვავებულ პროცედურას. ნებისმიერ შემთხვევაში, თანხის დაბრუნება ხდება UNIF-ის მიერ მომსახურების ნაწილობრივი შესრულებისთვის გაწეული ხარჯების გათვალისწინებით. შედეგი მრგვალდება სრულ რუბლამდე მათემატიკაში ზოგადად მიღებული წესების მიხედვით. გადახდილი თანხის გამოუყენებელი ნაშთი დაბრუნდება.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ მოითხოვოთ დასაბრუნებელი თანხა UNIF-ის სხვა სერვისებიდან. გთხოვთ, მიუთითოთ ეს თქვენს განაცხადში.
UNIF-ის პირად ანგარიშზე წვდომა შენარჩუნებულია მხოლოდ არსებული სერვისებისთვის.
3. ხელშეკრულების დასრულების შემდეგ
მომსახურებაზე უარის თქმის ეს ვარიანტი განიხილება მხოლოდ ერთი კალენდარული კვირის განმავლობაში UNIF-ის მიერ ხელშეკრულების პირობების დარღვევის შემთხვევაში მომსახურების გაწევის მოცულობის (სისრულის) შესახებ. ასეთი დარღვევის დადასტურების აუცილებლობა ეკისრება მომხმარებელს. სხვა შემთხვევებში, თანხის დაბრუნება არ არის გათვალისწინებული.
დოკუმენტები, როგორც მტკიცებულება, უნდა გაიგზავნოს ელექტრონული ფოსტით accounting@unif.pro-ზე, წერილობითი საჩივრის თანხლებით. გამგზავნის ელფოსტის მისამართი უნდა ემთხვეოდეს UNIF-ის პირად ანგარიშში მითითებულ კლიენტის მისამართს. სარჩელი განსახილველად მიიღება ელექტრონული ფოსტით მიღების მომენტიდან (წაკითხვის თარიღი და დრო).
UNIF-ს შეუძლია ცალმხრივად უარი თქვას მომსახურების გაწევაზე ან შეაჩეროს მათი მიწოდება, თუ კლიენტი მოითხოვს უკანონო ქმედებების განხორციელებას, აგრეთვე კლიენტის მიერ ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შეუსრულებლობის შემთხვევაში. UNIF-ს უფლება აქვს ხელშეკრულებით გათვალისწინებულ შემთხვევებში უარი თქვას ვალდებულებების შესრულებაზე, ხარჯების ანაზღაურების სახით გადაიხადოს გადახდილი ნაწილი.
გთხოვთ ასევე გაითვალისწინოთ:
• რომ UNIF-ს უფლება აქვს უარი თქვას ხელშეკრულების დადებაზე დასაბუთების გარეშე.
• რომ UNIF-ს უფლება აქვს უარი თქვას განაცხადის ან პრეტენზიის განხილვაზე ვარაუდების, სუბიექტური მოსაზრებების, აგრეთვე მომსახურების ხელშეკრულების საგანთან დაკავშირებული დასკვნების საფუძველზე.
• UNIF-ში განსახილველად წარდგენილი ყველა დოკუმენტი სკანირებისა და ასლის სახით უნდა უზრუნველყოფდეს ტექსტების წაკითხვასა და მთლიანობას, არ დაუშვას უცხო ობიექტების ან ჩრდილების ჩართვა და არ გამოჩნდეს თავდაყირა და/ან ირიბად.
• თანხის დაბრუნება ინიცირებულია იმავე საბანკო ბარათზე, საიდანაც მოხდა გადახდა UNIF-ის პირად ანგარიშზე. თუ დაბრუნება განხორციელდება სხვა გზით, დეტალები მიიღება ექსკლუზიურად იმ კლიენტის სახელით, რომელიც მითითებულია UNIF-ის პირად ანგარიშში. თანხის დაბრუნება არ ხდება მესამე მხარის, მათ შორის ნათესავების დეტალებზე.
• დაბრუნების თანხა თქვენს საბანკო ბარათზე ჩაირიცხება 1 – 30 სამუშაო დღის განმავლობაში (ვადა დამოკიდებულია ბანკზე, რომელმაც გასცა თქვენი საბანკო ბარათი).
